Complaints and right of withdrawal
Her finner du spørsmål relevant til dine reklamasjons- og returrettigheter når du handler hos Urteriet.
FAQ
Spørsmål og svar
Retur
Du har 14 dagers åpent kjøp når du handler i vår nettbutikk fra datoen du mottar din bestilling (jf. Angrerettloven § 21). For å gjennomføre en retur kontakter du kundeservice på e-post som vil sende deg et returskjema og returetikett. Du kan også benytte standard angrerettskjema som fulgte med i ordrebekreftelsen du har mottatt på e-post.
Returgebyr på kr 39,- trekkes fra på retur av bestillinger under 1000,-.
Reklamasjon
Du har selv ansvar for å kontrollere leveransen og se at produktene er uskadet når du mottar pakken. Ved eventuelle feil eller problemer med bestillingen må du ta kontakt med kundeservice snarest på e-post: kundeservice@urteriet.com
Produktet må være uåpnet og i originalforpakning med forsegling og kan ikke være ødelagt eller skadet for å kunne få godkjent retur.
Vi behandler alle returer fortløpende. Ved godkjent retur vil vi tilbakebetale beløpet (minus evt. returgebyr) til betalingsmetoden du brukte ved bestilling.